Algemene voorwaarden

1. Begripsbepaling

In deze algemene voorwaarden van Sourire Zorg wordt verstaan onder:

  1. Opdrachtnemer: Marian Gertsen, h.o.d.n. Sourire zorg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75070766.
  2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon met wie Opdrachtnemer een Overeenkomst heeft gesloten.
  3. Overeenkomst: een overeenkomst tot het verrichten van Werkzaamheden.
  4. Werkzaamheden: alle werkzaamheden die in het kader van de begeleiding van Opdrachtgever door Opdrachtnemer dienen te worden verricht op grond van de Overeenkomst.
 

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten, hoe ook genaamd tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
  2. Voor zover de Overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, prevaleert het bepaalde in de Overeenkomst.
  3. Toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Opdrachtnemer is bevoegd om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze wijzigingen zijn voor Opdrachtgever bindend nadat deze aan Opdrachtgever kenbaar zijn gemaakt en in ieder geval één maand na de door Opdrachtnemer bepaalde inwerkingtredingsdatum.
  5. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden en/of de Overeenkomst nietig, niet rechtsgeldig, niet afdwingbaar of niet uitvoerbaar blijkt te zijn, laat zulks het overigens in deze algemene voorwaarden en/of de Overeenkomst bepaalde onverlet en zullen Opdrachtnemer en Opdrachtgever een vervangende bepaling overeenkomen die qua inhoud en strekking de nietige, niet rechtsgeldige, niet afdwingbare of niet uitvoerbare bepaling het dichtst benadert, gelet op de intenties van Opdrachtnemer en Opdrachtgever ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst.
 

3. Aanbiedingen

  1. Alle aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en zijn gebaseerd op uitvoering van de werkzaamheden onder normale omstandigheden en gedurende normale werkuren.
  2. Alle aanbiedingen vervallen dertig dagen na verzending daarvan, tenzij anders is aangegeven.
 

4. Prijzen en honorarium

  1. De door Opdrachtnemer vermelde prijzen zijn inclusief btw en eventueel andere door de overheid te heffen rechten of belastingen.
  2. Opdrachtnemer is bevoegd de overeengekomen prijzen periodiek te wijzigen, ook tijdens de duur van de Overeenkomst. Indien Opdrachtnemer voornemens is haar prijzen te wijzigen, zal zij Opdrachtgever daarvan tijdig in kennis stellen. Opdrachtgever heeft in geval van een prijswijziging het recht om de Overeenkomst te ontbinden.
  3. De vergoeding voor de Werkzaamheden is niet afhankelijk van het resultaat van de verrichte Werkzaamheden. De vergoeding voor de Werkzaamheden en de wijze waarop zijn reis-, verblijf en overige kosten worden vergoed is vastgelegd in de Overeenkomst.
  4. De vergoeding voor de Werkzaamheden, zo nodig vermeerderd met voorschotten aan en declaraties van ingeschakelde derden, wordt inclusief btw, per maand van de aan de opdrachtgever in rekening gebracht.

 

5. Betaling

  1. Opdrachtgever is gehouden iedere door Opdrachtnemer ingediende factuur te betalen binnen 14 dagen na factuurdatum op het in de factuur vermelde bankrekeningnummer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Indien Opdrachtgever niet binnen de hiervoor genoemde termijn, dan wel een in afwijking daarvan schriftelijk tussen partijen overeengekomen termijn heeft betaald, raakt hij bij het verstrijken van die termijn terstond van rechtswege in verzuim en is hij, zonder dat een nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist, over het gefactureerde bedrag vanaf dat moment de wettelijke rente verschuldigd tot aan de dag van algehele voldoening.
  3. Alle kosten, ontstaan ten gevolge van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassering van de vordering, zijn voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  4. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn Opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke Opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  5. Opdrachtnemer heeft het recht om de nakoming van al haar verplichtingen jegens Opdrachtgever op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op Opdrachtgever volledig zijn voldaan.
 

6. Aanvang, duur en opzegging van de Overeenkomst

  1. Een Overeenkomst komt tot stand zodra deze is ondertekend door Opdrachtgever en Opdrachtnemer, of door aanvang van de Werkzaamheden door Opdrachtnemer.
  2. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. Opdrachtgever en Opdrachtnemer kunnen de Overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.
  4. In geval van (een aanvraag van) faillissement, surseance van betaling, toepassing van de Wet schuldsanering natuurlijke personen, onderbewindstelling of ondercuratelestelling van Opdrachtgever, indien Opdrachtgever buiten faillissement, surseance of een andere gelijksoortige regeling haar schuldeisers een akkoord heeft aangeboden of indien Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, zijn Opdrachtnemer en Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen.
 

7. Annulering van de Werkzaamheden

  1. Door Opdrachtnemer te verrichten Werkzaamheden kunnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, met een minimale annuleringstermijn van 48 uur vóór het overeengekomen aanvangstijdstip van de uitvoering van de Werkzaamheden, door Opdrachtgever worden geannuleerd.
  2. In geval van niet tijdige annulering brengt Opdrachtnemer de volledige kosten voor de Werkzaamheden in rekening, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
 

8. Herroepingsrecht

  1. Opdrachtgever heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de Overeenkomst te herroepen indien deze op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van het tot stand komen van de Overeenkomst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet Opdrachtgever Opdrachtnemer via een ondubbelzinnige verklaring (per e-mail aan: marian@sourirezorg.nl) op de hoogte stellen van zijn beslissing de Overeenkomst te herroepen. Opdrachtgever kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat bij het aangaan van de Overeenkomst wordt verstrekt, maar is hiertoe niet verplicht.
  2. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
  3. Als Opdrachtgever de Overeenkomst herroept, ontvangt Opdrachtgever alle betalingen die hij tot op dat moment heeft gedaan, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat hij Opdrachtnemer op de hoogte heeft gesteld van zijn beslissing de Overeenkomst te herroepen, van Opdrachtnemer terug.
  4. Als Opdrachtgever heeft verzocht om de verrichting van Werkzaamheden te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt Opdrachtgever een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat Opdrachtgever Opdrachtnemer ervan in kennis heeft gesteld dat hij de Overeenkomst herroept reeds geleverd is, gebaseerd op de prijsafspraken in de Overeenkomst.
 

9. Uitvoering Overeenkomst

  1. Opdrachtgever is gehouden alle informatie te verschaffen en medewerking te verlenen, welke Opdrachtnemer volgens haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de Overeenkomst. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte informatie.
  2. Indien en voor zover Opdrachtgever zulks verzoekt, wordt alle door Opdrachtgever ter beschikking gestelde informatie nadat alle Werkzaamheden zijn uitgevoerd, aan hem geretourneerd, dan wel – indien Opdrachtgever zulks wenst – vernietigd.
  3. Opdrachtnemer is gerechtigd om bij de uitvoering van de Werkzaamheden derde(n) in te schakelen. Zij overlegt dit voor zover redelijkerwijs mogelijk op voorhand met Opdrachtgever.
  4. Eventueel in de Overeenkomst bepaalde termijnen waarbinnen de Werkzaamheden dienen te worden uitgevoerd zijn slechts indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen.
  5. Indien het voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is de te verrichten Werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de Overeenkomst in onderling overleg dienovereenkomstig wijzigen. 
  6. Indien en voor zover een wijziging of aanvulling van de Overeenkomst financiële of kwalitatieve consequenties heeft, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever daarover van tevoren inlichten. 
 
10. Informatie 
 
  1. Opdrachtnemer geeft aan Opdrachtgever algemene informatie over de Werkzaamheden en die specifieke informatie over de inhoud van de te verrichten Werkzaamheden, waarover Opdrachtgever redelijkerwijze dient te beschikken. Opdrachtnemer geeft deze informatie schriftelijk als Opdrachtgever daarom vraagt.  
  2. De informatie is begrijpelijk en passend bij de leeftijd en bevattingsvermogen van Opdrachtgever. De informatie staat in juiste verhouding tot de aard van de Werkzaamheden die worden verricht en waarvan Opdrachtgever met in achtneming van zijn beperkingen redelijkerwijs op de hoogte moet zijn.  
  3. Opdrachtnemer geeft de informatie alleen niet indien dit zou leiden tot ernstig nadeel voor Opdrachtgever. Indien het belang van Opdrachtgever dit vereist, geeft Opdrachtnemer de desbetreffende informatie aan de wettelijk vertegenwoordiger van Opdrachtgever, diens schriftelijk gemachtigde of belangenbehartiger. 
  4. Bij het aangaan van de Overeenkomst verstrekt Opdrachtnemer daarnaast informatie over de klachtenregeling als bedoeld in artikel 15, de privacyverklaring als bedoeld in artikel 16, huisregels, protocollen en overig relevant beleid van Opdrachtnemer. 
 
11. Geheimhouding 
 
  1. Behoudens verplichtingen tot openbaarmaking van bepaalde gegevens die de wet, dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan haar oplegt, is Opdrachtnemer tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de Overeenkomst zijn betrokken, verplicht tot geheimhouding van alle informatie die haar in het kader van de begeleiding bekend is geworden. 
  2. De begeleidingsgesprekken zijn vertrouwelijk. Mochten er echter signalen zijn die de veiligheid van Opdrachtgever en/of zijn kind in gevaar brengen, dan zal dit conform de meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling worden gemeld. 
 
12. Intellectueel eigendom 
 
  1. Opdrachtnemer behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest, welke zij gebruikt, heeft gebruikt en/of heeft ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover op die producten rechten kunnen bestaan of worden gevestigd. 
  2. Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot werkwijzen, adviezen, (model)contracten en andere geestesproducten, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren. 
  3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan hulpmiddelen van die producten aan derden ter hand te stellen, anders dan ter inwinning van een deskundig oordeel omtrent de werkzaamheden van opdrachtnemer. 
 
13. Overmacht 
 
  1. Zowel Opdrachtnemer als Opdrachtgever heeft het recht om in geval van overmacht, als bedoeld in artikel 6:75 BW, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden. 
  2. Indien Opdrachtnemer bij het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, dan wel slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen zal kunnen voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde dan wel uitvoerbare gedeelte afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen. 
 
14. Aansprakelijkheid 
 
  1. Elke aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Opdrachtnemer afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV) van Opdrachtnemer wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico volgens de desbetreffende polis. Indien een fout wordt gemaakt doordat Opdrachtgever Opdrachtnemer onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is Opdrachtnemer voor de daardoor ontstane schade niet aansprakelijk. 
  2. Elke aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor schade aan personen of zaken, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Opdrachtnemer afgesloten Aansprakelijkheidsverzekering voor Bedrijven (AVB) wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.  
  3. Indien, om welke reden dan ook, onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV) of Aansprakelijkheidsverzekering voor Bedrijven (AVB) niet wordt uitbetaald, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot het in rekening gebrachte bedrag van de desbetreffende Werkzaamheden inclusief btw dat in de periode van twaalf maanden voorafgaand aan de maand waarin de aansprakelijkheid scheppende gebeurtenis plaatsvond – indien het een reeks of voortgezette gebeurtenis is, het begin van die reeks/het eerste moment van die gebeurtenissen – door Opdrachtnemer ten aanzien van de desbetreffende Werkzaamheden aan Opdrachtgever is gefactureerd en binnen de betalingstermijn door Opdrachtnemer is betaald, met een maximum van € 10.000,–. Onder aansprakelijkheid scheppende gebeurtenis wordt zowel handelen als nalaten begrepen.  
  4. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de gebrekkige Werkzaamheden. 
  5. Elke aansprakelijkheid jegens medewerkers van Opdrachtnemer is uitgesloten. Ten behoeve van deze (rechts)personen gelden deze algemene voorwaarden onverminderd. Deze (recht)personen kunnen zich te allen tijde beroepen op dit ten behoeve van hen overeengekomen derdenbeding. 
  6. Elke aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor tekortkomingen van derden is uitgesloten. 
  7. Iedere rechtsvordering tot vergoeding van schade verjaart één jaar en vervalt uiterlijk drie jaren na de dag waarop Opdrachtgever zowel met de schade als de daarvoor aansprakelijke (rechts)persoon bekend is geworden. 
  8. Door Opdrachtnemer verstrekte adviezen, in welke vorm dan ook, zijn nimmer aan te merken als medische adviezen. Door Opdrachtnemer verstrekte adviezen, welke zijn gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte onvolledige of onjuiste gegevens zijn nimmer grond voor aansprakelijkheid van Opdrachtnemer. 
 
15. Klachten 
 
  1. Opdrachtnemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Deze klachtenregeling is te vinden op www.sourirezorg.nl/klachtenregeling. 
  2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat Opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Opdrachtnemer, waarbij een klacht binnen een termijn van twee maanden na constatering tijdig is. 
 
16. Privacy 
 
  1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst en het verrichten van de Werkzaamheden en/of die op grond van een wettelijke verplichting moeten worden verwerkt met inachtneming van de van toepassing zijnde wet- en regelgeving en zoals beschreven in de privacyverklaring, die te vinden is op www.sourirezorg.nl/klachtenregeling. 
 
17. Geen medische begeleiding 
 
  1. Opdrachtnemer en haar medewerkers verrichten geen medische handelingen zoals het toedienen van medicijnen, zelfs niet wanneer zij over de daartoe vereiste diploma’s en/of certificaten beschikken. 
 
18. Het Persoonsgebonden Budget 
 
  1. Het Persoonsgebonden Budget (“PGB”) wordt door Opdrachtgever zelf aangevraagd. Opdrachtgever draagt hier zelf de volledige verantwoordelijkheid voor, ondanks dat Opdrachtnemer of haar medewerker(s) eventueel behulpzaam zijn geweest bij de aanvraag ervan. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het al dan niet toewijzen van een PGB aan Opdrachtgever. 
 
19. Toepasselijk recht en forumkeuze 
 
  1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing. 
  2. Eventuele geschillen waarvoor een minnelijke oplossing niet mogelijk blijkt, zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtgever woonplaats heeft.